Términos del servicio
Femmeza
Última actualización: 7 de marzo de 2026
1. Información general
Bienvenido a Femmeza. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Femmeza, tienda virtual que opera el sitio web:
Femmeza gestiona esta tienda y sitio web, incluidos todos los datos, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios con el fin de ofrecer a los clientes una experiencia de compra en línea (los “Servicios”).
Nuestra tienda funciona mediante tecnología de Shopify, plataforma que permite la operación del comercio electrónico.
Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio, así como a nuestras políticas publicadas en el sitio web, incluyendo:
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Política de Privacidad
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Política de Cambios y Devoluciones
Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.
Para efectos legales y comerciales, se considerará Cliente a cualquier persona que visite el sitio, se registre o realice una compra.
2. Registro y captura de datos del cliente
Para realizar compras en nuestra tienda, el cliente puede crear una cuenta proporcionando información personal como:
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Nombre completo
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Número de identificación
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Dirección de envío
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Correo electrónico
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Número telefónico
El cliente declara que la información suministrada es veraz, actual y completa.
Femmeza podrá utilizar esta información para:
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Procesar pedidos
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Gestionar envíos
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Comunicarse con el cliente
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Fines estadísticos o promocionales
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad.
Por razones de seguridad, Femmeza podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del cliente o validar transacciones.
Asimismo, nos reservamos el derecho de:
-
Rechazar pedidos
-
Suspender cuentas
-
Cancelar registros
cuando no sea posible verificar la información proporcionada.
3. Acceso y cuenta
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que:
-
Tiene al menos la mayoría de edad legal en Colombia.
-
Tiene capacidad legal para celebrar contratos.
El usuario es responsable de:
-
Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
-
Todas las actividades realizadas desde su cuenta.
Las cuentas no pueden ser transferidas ni vendidas a terceros.
4. Productos
Femmeza comercializa productos a través de su tienda virtual.
Las características esenciales de cada producto se encuentran descritas en la página correspondiente del producto.
Intentamos mostrar los productos con la mayor precisión posible, sin embargo:
-
Los colores pueden variar según el dispositivo o pantalla.
-
Algunas características pueden variar ligeramente.
Nos reservamos el derecho de:
-
Modificar descripciones
-
Limitar cantidades
-
Descontinuar productos
en cualquier momento.
5. Promociones
Femmeza podrá enviar comunicaciones promocionales al correo electrónico registrado por el cliente.
El cliente podrá solicitar la suspensión de dichas comunicaciones enviando un correo a:
info@femmeza.shop
Las promociones:
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Tienen vigencia limitada
-
Pueden estar sujetas a condiciones específicas
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No son acumulables salvo indicación expresa
6. Uso de cupones
Cuando existan cupones de descuento:
-
Solo podrán utilizarse una vez por cliente
-
No son acumulables con otras promociones
-
Solo pueden ser utilizados por personas mayores de 18 años
salvo que se indique lo contrario.
7. Pedidos
Cuando realiza un pedido en nuestra tienda, está realizando una oferta de compra.
Femmeza se reserva el derecho de:
-
Aceptar o rechazar pedidos
-
Cancelar pedidos
-
Modificar pedidos
si se presentan circunstancias como:
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Errores en el precio
-
Falta de inventario
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Problemas con el pago
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Verificación de seguridad
El pedido solo se considerará aceptado cuando el pago haya sido confirmado.
8. Precios y facturación
Los precios publicados en el sitio web pueden cambiar sin previo aviso.
El precio aplicable será el vigente en el momento en que el cliente realiza la compra.
Los precios pueden variar dependiendo de:
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modelo
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color
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promociones vigentes
El cliente se compromete a proporcionar información de pago correcta y actualizada.
9. Disponibilidad del producto
El cliente entiende que entre el momento de seleccionar un producto y el momento en que se procesa el pago, el producto puede agotarse.
En tal caso, Femmeza podrá:
-
cancelar el pedido
-
realizar el reembolso del dinero
sin que esto genere responsabilidad adicional.
10. Envío y entrega
Los productos serán enviados mediante empresas transportadoras nacionales.
El tiempo estimado de entrega puede ser de hasta 8 días hábiles dependiendo de la ciudad de destino.
Los envíos se realizan únicamente en días hábiles.
Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados, ya que pueden verse afectados por factores externos como:
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condiciones climáticas
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retrasos logísticos
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disponibilidad del transportador
11. Costo de envío
El costo de envío dependerá de:
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destino
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peso
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volumen del paquete
En ocasiones podrá ofrecerse envío gratuito por tiempo limitado.
Algunas ciudades o zonas pueden no aplicar para envío gratis.
12. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo:
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textos
-
imágenes
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logotipos
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diseños
-
gráficos
-
videos
-
software
es propiedad de Femmeza o de sus licenciatarios y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
Queda prohibido:
-
reproducir
-
copiar
-
distribuir
-
modificar
cualquier contenido sin autorización previa.
13. Herramientas opcionales de terceros
Podemos proporcionar acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no tenemos control.
Estas herramientas se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo.
14. Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas web de terceros.
No somos responsables de:
-
su contenido
-
sus políticas
-
sus prácticas de privacidad.
15. Relación con Shopify
Nuestra tienda opera mediante tecnología de Shopify.
Sin embargo:
-
todas las compras se realizan directamente con Femmeza
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Shopify no es responsable de las transacciones entre el cliente y Femmeza.
16. Comentarios de usuarios
Si el usuario envía comentarios, sugerencias o reseñas, autoriza a Femmeza a utilizarlos para:
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mejorar servicios
-
promoción
-
desarrollo de productos
sin obligación de compensación.
17. Errores o inexactitudes
Puede existir información en el sitio con:
-
errores tipográficos
-
inexactitudes
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omisiones
Femmeza se reserva el derecho de:
-
corregir información
-
actualizar contenidos
-
cancelar pedidos
en cualquier momento.
18. Usos prohibidos
Queda prohibido utilizar el sitio para:
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actividades ilegales
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fraude
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envío de spam
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distribución de malware
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suplantación de identidad
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recopilación de datos de otros usuarios
Femmeza podrá suspender cuentas que incumplan estas condiciones.
19. Terminación del servicio
Femmeza podrá suspender o cancelar el acceso al sitio en cualquier momento si el usuario incumple estos términos.
20. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Femmeza no será responsable por daños indirectos derivados del uso del sitio o de los productos adquiridos.
Los servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”.
21. Indemnización
El usuario acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Femmeza frente a cualquier reclamación derivada de:
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uso indebido del sitio
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violación de estos términos
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infracción de derechos de terceros
22. Ley aplicable
Estos Términos del Servicio se regirán por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes en Colombia.
23. Cambios en los términos
Femmeza podrá modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento.
Los cambios serán publicados en esta página con su respectiva fecha de actualización.
24. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Términos del Servicio, puede comunicarse con nosotros a través de:
📧 info@femmeza.shop
📧 soporte@femmeza.shop
📱 WhatsApp: +57 316 793 8480
📍 País: Colombia
Horario de atención:
Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
