Política de envío

Femmeza

Última actualización: 7 de marzo de 2026

1. Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago o el pedido en nuestra tienda, el equipo de Femmeza procederá a procesarlo.

El tiempo de procesamiento es de aproximadamente 24 horas hábiles, durante el cual se realizan procesos como:

  • verificación del pedido

  • validación del pago (si aplica)

  • preparación y embalaje del producto

Después de este periodo recibirás por correo electrónico o WhatsApp la guía de envío para rastrear tu pedido.

2. Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 48 a 72 horas para ciudades principales de Colombia.

Este tiempo puede variar dependiendo de:

  • la ciudad o zona de destino

  • la empresa transportadora

  • condiciones logísticas o climáticas

  • temporadas de alta demanda o días festivos

Los tiempos mencionados son estimados y se cuentan únicamente en días hábiles.

3. Costo de envío

El costo de envío será calculado al momento de realizar la compra y dependerá de:

  • ciudad de destino

  • peso o volumen del paquete

  • promociones vigentes

El envío será gratuito únicamente cuando se especifique claramente dentro de la oferta o promoción vigente.

4. Confirmación del pedido

Femmeza se reserva el derecho de verificar o confirmar pedidos antes de su despacho.

En algunos casos podremos contactar al cliente para confirmar información como:

  • dirección de entrega

  • número de contacto

  • detalles del pedido

Si no es posible confirmar la información proporcionada, el pedido podrá ser cancelado por motivos de seguridad.

5. Rastreo del pedido

Una vez el pedido sea despachado, el cliente recibirá una guía de rastreo para consultar el estado del envío directamente con la empresa transportadora.

El seguimiento podrá realizarse desde la página web de la transportadora correspondiente.

6. Entrega del pedido

El pedido será entregado en la dirección registrada por el cliente al momento de la compra.

Es responsabilidad del cliente:

  • ingresar correctamente la dirección de envío

  • proporcionar un número de contacto válido

  • garantizar que haya una persona disponible para recibir el pedido

Si el pedido no puede ser entregado por:

  • dirección incorrecta

  • ausencia del destinatario

  • rechazo del paquete

la empresa transportadora podrá devolver el pedido al origen y los costos de reenvío deberán ser asumidos por el cliente.

7. Retrasos en la entrega

Femmeza no se hace responsable por retrasos ocasionados por factores externos como:

  • condiciones climáticas

  • problemas logísticos de la transportadora

  • bloqueos de vías

  • situaciones de orden público

No obstante, nuestro equipo brindará apoyo en el seguimiento del envío.

8. Contacto

Si tiene preguntas sobre el envío de tus productos, puede comunicarse con nosotrs a través de:

📧 info@femmeza.shop
📧 soporte@femmeza.shop

📱 WhatsApp: +57 316 793 8480

📍 País: Colombia

Horario de atención:
Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.